Das Kleingedruckte

Widerruf und Erstattungen

Zuletzt aktualisiert am 3. November 2026

Sie können es sich anders überlegen. So funktioniert es.

Unser Erstattungsversprechen

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf: Sie können aus jedem beliebigen Grund stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück. Es spielt keine Rolle, ob Sie schon Türen gefüllt oder den Link verschickt haben.
Jederzeit vor dem 1. Dezember: Sie können ebenfalls stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück, auch wenn seit dem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind.
Ab dem 1. Dezember, sobald seit dem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, erstatten wir nicht mehr allein deshalb, weil Sie es sich anders überlegt haben, denn Ihr Empfänger hat dann begonnen, Türen zu öffnen. Wenn etwas nicht funktioniert, lesen Sie bitte weiter unten.

Wenn Sie also im Oktober oder November kaufen, können Sie bis zum späteren der beiden Zeitpunkte stornieren: 14 Tage nach dem Kauf oder 30. November. Wenn Sie im Dezember kaufen, haben Sie 14 Tage Zeit.

Dasselbe gilt gesondert für einen besonderen Stil, den Sie später hinzufügen: Sie können ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder vor dem 1. Dezember stornieren. Ihr Haus erhält dann wieder einen der inbegriffenen Stile.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, und warum wir Sie nicht bitten, darauf zu verzichten

Wenn Sie in der EU online einkaufen, können Sie nach dem Gesetz innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Anbieter digitaler Dienste bitten Sie oft, ein Kästchen anzukreuzen, mit dem Sie einem sofortigen Beginn zustimmen, damit sie Ihnen das bereits Genutzte berechnen können oder damit Sie das Recht ganz verlieren.

Das tun wir nicht. Es gibt kein Kästchen zum Ankreuzen, und wir ziehen niemals etwas ab: Innerhalb der oben genannten Fristen erhalten Sie immer den vollen Preis zurück. Unser Versprechen umfasst Ihr gesetzliches Recht und gibt Ihnen mehr Zeit. Nichts hier schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.

Wenn etwas nicht funktioniert

Wenn Ihr Haus nicht so funktioniert, wie wir es beschrieben haben, zum Beispiel wenn sich Türen nicht am richtigen Tag öffnen, schreiben Sie uns. Wir beheben das kostenlos. Können wir es nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben oder ist das Problem schwerwiegend, erhalten Sie eine teilweise oder vollständige Erstattung, je nachdem, wie viel vom Dienst Ihnen entgangen ist. Das ist Ihre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit; sie besteht unabhängig vom obigen Erstattungsversprechen und gilt, solange Ihr Haus online ist.

So stornieren Sie

Schreiben Sie an hello@theadventvillage.com und nennen Sie:

den Hausnamen und die Grundstücksnummer (Ihren privaten Bearbeitungslink müssen Sie nicht mitschicken);
die E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben, damit wir die Zahlung finden.

Eine kurze Nachricht wie „Ich möchte mein Haus stornieren“ genügt. Sie können auch das untenstehende Formular verwenden, müssen es aber nicht.

Wir bestätigen dies per E-Mail und erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Nachricht, meistens viel früher, über dieselbe Karte oder dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben. Für eine Erstattung berechnen wir nichts. Bei Ihrer Bank kann es einige Tage länger dauern, bis sie sichtbar ist.

Wenn wir ein Haus erstatten, nehmen wir es vom Netz und löschen seine Türen und Fotos. Der Link Ihres Empfängers funktioniert dann nicht mehr. Wir bewahren nur den Zahlungsnachweis auf, den das Steuerrecht verlangt.

Widerrufsformular

Wenn Sie es verwenden möchten, kopieren Sie diesen Text in eine E-Mail an hello@theadventvillage.com.

An Advent Village, Einzelunternehmer mit Sitz in Portugal (rechtlicher Name und ladungsfähige Anschrift des Verkäufers auf Anfrage), hello@theadventvillage.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ein Haus in Advent Village (Hausname und Grundstücksnummer: ....).

Bestellt am: .... Name: .... E-Mail-Adresse der Zahlung: .... Datum: ....