La letra pequeña
Política de contenidos
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Advent Village es un regalo para alguien a quien usted quiere, dentro de una aldea que cualquiera puede visitar. Esta página explica qué no puede incluirse en una casa, cómo denunciar un problema y qué ocurre después.
Dos tipos de contenido
Los nombres de las casas son públicos. Cualquier persona que visite la aldea puede leer el letrero de su casa y ver su estilo, su país y su parcela. Elija un nombre amable y apto para todos los públicos. No incluya el nombre completo, la dirección, el número de teléfono ni otros datos privados de nadie.
Las puertas son privadas. Solo las personas que tienen los enlaces de su casa pueden ver lo que hay detrás de las puertas. Aun así, algunas cosas nunca están permitidas.
No permitido en ningún lugar
- Cualquier contenido ilegal en el lugar donde viven usted o su destinatario, o en Portugal.
- Contenido sexual en el que aparezca cualquier persona menor de 18 años. Lo denunciamos a las autoridades.
- Contenido sexual o muy violento en el nombre de una casa.
- Odio, acoso o amenazas, también contra su destinatario.
- Fotos o datos privados de otras personas que estas no aceptarían compartir.
- Material que usted no tiene derecho a usar, como fotos de otras personas o textos protegidos por derechos de autor que no le está permitido copiar.
- Publicidad, spam, enlaces a estafas o a programas maliciosos, o hacerse pasar por otra persona.
- Usar una casa para obtener dinero, contraseñas o datos personales de su destinatario.
Los chistes, los apodos familiares y los juegos de palabras malísimos son muy bienvenidos.
Cómo denunciar una casa
Si ve en el mapa el nombre de una casa, o algo detrás de una puerta, que a su juicio infringe la ley o esta política, utilice el enlace «Denunciar esta casa» en la ficha de la casa en el mapa o al final de la página del destinatario, o escriba a hello@theadventvillage.com. Le rogamos que incluya:
- el nombre de la casa y el número de parcela, o el enlace de la casa;
- cuál es el problema y por qué cree que es ilegal o contrario a esta política;
- su correo electrónico, si desea recibir una respuesta.
Puede denunciar de forma anónima, y revisamos todas las denuncias. Si denuncia un contenido ilegal y quiere que su denuncia tenga valor de notificación formal con arreglo al Reglamento de Servicios Digitales de la UE, indique también su nombre y su correo electrónico y declare que considera, de buena fe, que la denuncia es exacta y completa. Las denuncias sobre abusos sexuales a menores nunca requieren su nombre.
Si nos facilitó un correo electrónico, le confirmaremos que hemos recibido su denuncia y le comunicaremos nuestra decisión. Actuamos con rapidez, y aún más rápido en diciembre.
Qué hacemos
Según la gravedad del caso, podemos:
- sustituir el nombre de una casa por uno neutro («Una casa»);
- borrar el texto o la foto de una puerta;
- retirar la casa entera;
- denunciarlo a la policía o a la autoridad competente cuando la ley lo exija, o cuando la vida o la seguridad de alguien puedan estar en peligro.
Todas las decisiones las toma una persona. No utilizamos filtros automáticos ni decisiones automatizadas.
Cómo le explicamos el motivo, y cómo pedirnos una nueva revisión
Cuando restringimos algo en su casa, se lo comunicamos por correo electrónico a la dirección asociada a la casa, indicando:
- qué hemos hecho (por ejemplo, cambiar el nombre del letrero o borrar una foto) y si es definitivo;
- los hechos en que se basa, y si actuamos a raíz de una denuncia o lo detectamos nosotros;
- en qué ley o en qué norma de esta política nos hemos basado;
- cómo pedirnos que lo revisemos de nuevo, y qué otras opciones tiene.
No enviamos esta comunicación si la ley nos lo impide, o en una emergencia que afecte a la seguridad de alguien.
Para pedirnos una nueva revisión, responda a ese correo en un plazo de seis meses y explíquenos por qué cree que nos hemos equivocado. Advent Village está gestionada por una sola persona, así que será esa persona quien vuelva a revisar la decisión, con una mirada nueva y teniendo en cuenta su explicación, y le responderá. Si nos equivocamos, desharemos lo que podamos (los textos o las fotos borrados no se pueden recuperar, así que se lo diremos y podrá añadirlos de nuevo). También puede acudir a los tribunales o utilizar las demás opciones indicadas en la sección 13 de nuestros términos.
Los términos explican qué ocurre con su pago si se retira una casa.
Contacto para las autoridades
Las autoridades, los tribunales y los usuarios pueden contactarnos en hello@theadventvillage.com. Respondemos en inglés o en portugués, y hacemos lo posible en los demás idiomas del sitio.