La letra pequeña

Términos del servicio

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Estos términos son el acuerdo entre usted y nosotros cuando construye una casa en Advent Village. Hemos intentado redactarlos en un lenguaje sencillo. Si algo no le resulta claro, escríbanos a hello@theadventvillage.com y se lo explicaremos.

N.º 1Quiénes somos

Advent Village (theadventvillage.com) está gestionada por un empresario individual (en portugués, *empresário em nome individual*) establecido en Portugal, que opera con el nombre comercial Advent Village. El nombre legal, la dirección geográfica y el número de identificación fiscal del vendedor están disponibles previa solicitud en hello@theadventvillage.com. Puede contactarnos en esa misma dirección.

En estos términos, «nosotros» se refiere al vendedor indicado arriba. «Usted» es la persona que compra una casa. El «destinatario» es la persona para quien usted hace la casa.

N.º 2Qué compra

Al pagar, obtiene una casa en la aldea de este año. Una casa es un calendario de Adviento personal con 24 puertas:

Usted llena las puertas con texto (hasta 1200 caracteres por puerta) y fotos (JPEG, PNG o WebP, de hasta 6 MB cada una) mediante su enlace de edición privado. Puede cambiarlas en cualquier momento mientras la casa esté en línea.
Recibe un enlace distinto para su destinatario. La puerta 1 se abre el 1 de diciembre y la puerta 24 el 24 de diciembre, cada una a medianoche en la zona horaria que usted elija. Si compra en diciembre, las puertas de los días que ya han pasado quedan abiertas de inmediato.
Su casa tiene un letrero en el mapa público de la aldea. El letrero muestra el nombre de la casa, y el mapa muestra además el estilo, el país y la parcela de la casa. El nombre de la casa empieza siendo sus dos nombres (por ejemplo, «Ana ♥ Mamá»); puede cambiarlo antes de pagar y también después.
Le mostramos qué puertas ha abierto su destinatario.

Su casa permanece en línea hasta el 30 de junio del año siguiente (en esta temporada, el 30 de junio de 2027). Después del 24 de diciembre, todas las puertas permanecen abiertas hasta esa fecha. Consulte la sección 10.

La aldea funciona en un navegador web actualizado (en un teléfono, una tableta o una computadora) con conexión a internet. No necesita una aplicación ni una cuenta, y su destinatario tampoco.

Las casas se venden desde el 1 de octubre hasta el 25 de diciembre a las 12:00 UTC (el momento en que la Nochebuena ha terminado en todo el planeta). Fuera de ese periodo puede visitar la aldea, pero no comprar.

N.º 3Precio y pago

Todos los precios están en euros y son precios finales:

una casa en la Travesía del Hogar: 4,99 €;
una casa en la Calle Principal: 14,99 €;
una casa en la Plaza de la Aldea: 29,99 €.

La Calle Principal y la Plaza de la Aldea tienen la misma casa y las mismas 24 puertas que la Travesía del Hogar. Lo que paga es la dirección.

Los estilos especiales (Faro, Molino, Casa en el árbol, Casa de ciudad) cuestan 1,99 € más, ya sea al construir la casa o más adelante desde los ajustes de la casa. Los demás estilos están incluidos.
Más casas: una vez que haya comprado una casa, puede construir otra en esta temporada en la Travesía del Hogar por 3,99 € en lugar de 4,99 €, mediante la oferta que se muestra después del pago.

El total que se muestra antes de pagar es el total que usted paga. No se añaden gastos de envío, impuestos ni otras comisiones. No cobramos IVA: Advent Village es una pequeña empresa exenta de IVA en virtud del artículo 53 del Código del IVA portugués (Código do IVA), por lo que nuestras facturas llevan la mención «IVA – regime de isenção». Emitimos una factura por cada compra, como exige la ley portuguesa; si desea una copia, escríbanos a hello@theadventvillage.com.

Debe tener 18 años o más para comprar. Paga una sola vez. No hay suscripción y nada se renueva. Los pagos los procesa Stripe, con los medios de pago que Stripe le muestre al pagar. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de su tarjeta.

Cuando empieza a pagar, le reservamos la parcela durante 30 minutos. Si el pago no se completa en ese tiempo, la parcela se libera y no se cobra nada.

N.º 4Cómo se celebra el contrato

Usted elige la parcela, el estilo y los nombres, revisa todo en el paso de resumen y pulsa el botón de pago. Puede volver atrás y corregir cualquier dato antes de pagar. El contrato se celebra cuando Stripe confirma su pago. A continuación enviamos su enlace de edición privado a la dirección de correo electrónico que nos facilitó, o a la que facilitó a Stripe al pagar. Ese correo es nuestra confirmación del contrato, así que le rogamos que lo conserve. Si más adelante añade un estilo especial, Stripe le enviará un recibo por él.

La versión de estos términos que se le aplica es la que figuraba en esta página el día en que pagó (consulte la fecha que aparece arriba). Puede guardar o imprimir esta página.

N.º 5Su derecho a cancelar y los reembolsos

Puede cancelar en un plazo de 14 días desde la compra, o en cualquier momento antes del 1 de diciembre si esa fecha es posterior, y recibir un reembolso completo. Esto incluye su derecho legal de desistimiento de 14 días, al que nunca le pedimos que renuncie. El funcionamiento se explica en nuestra página de reembolsos, que forma parte de estos términos.

N.º 6Sus dos enlaces

Su enlace de edición privado es la llave de su casa. Cualquier persona que lo tenga puede cambiar sus puertas y los ajustes de su casa. No hay contraseña. Guárdelo solo para usted.

El enlace de su destinatario permite a quien lo tenga ver las puertas que ya se han abierto. No aparece en el mapa ni en los buscadores. Compártalo solo con las personas a las que va destinado.

No podemos saber quién está usando un enlace. Si pierde su enlace de edición, utilice Recuperar mi enlace: escriba la dirección de correo electrónico con la que pagó y le enviaremos los enlaces de sus casas a esa dirección, y solo a esa. Si un enlace llega a la persona equivocada, avísenos cuanto antes en hello@theadventvillage.com y le ayudaremos.

N.º 7Lo que usted pone en su casa

Usted conserva todos los derechos sobre lo que escribe y sube. Nos autoriza a almacenarlo, copiarlo en la medida necesaria para prestar el servicio (por ejemplo, copias de seguridad e imágenes redimensionadas) y mostrarlo a cualquier persona que tenga los enlaces de su casa, solo mientras su casa esté en línea. En cuanto al nombre, el país, el estilo y la parcela de su casa, nos autoriza además a mostrarlos públicamente en el mapa de la aldea y en los recuentos de la aldea.

Usted es responsable de lo que pone en su casa. En particular:

Debe tener derecho a usar cada foto y cada texto que suba.
Si una foto o un mensaje muestra o nombra a otras personas, asegúrese de que estarían de acuerdo, especialmente si se trata de niños.
El nombre de su casa es público. Que sea amable y no incluya datos privados.
Respete nuestra política de contenidos, que forma parte de estos términos.

No leemos las puertas de forma habitual. Podemos revisar una casa si alguien la denuncia o si necesitamos solucionar un problema con ella.

N.º 8Retirada de contenidos

Si el nombre de una casa o una puerta infringe la ley o nuestra política de contenidos, podemos sustituir el nombre de la casa por uno neutro («Una casa»), borrar el texto o la foto de una puerta o, en casos graves, retirar la casa. Le informaremos por correo electrónico de lo que hemos hecho y por qué, salvo que la ley nos lo impida o se trate de una emergencia. Puede responder para pedirnos que lo revisemos de nuevo. La política de contenidos explica cómo hacerlo.

Si retiramos una casa dentro del periodo de reembolso de la sección 5, la reembolsamos por completo. Pasado ese periodo, no reembolsamos una casa retirada por infringir gravemente la ley o la política de contenidos, salvo que la ley lo exija.

N.º 9Si algo sale mal

Su casa debe funcionar tal como se describe en estos términos durante todo el tiempo que esté en línea. Esa es su garantía legal de conformidad (en Portugal, el Decreto-Lei n.º 84/2021, sobre la conformidad de los contenidos y servicios digitales). Es gratuita y nada de lo dispuesto en estos términos la reduce.

Si sus puertas no se abren el día correcto o su casa no funciona como se describe, avísenos en hello@theadventvillage.com. Lo solucionaremos sin coste alguno, lo antes posible. Si no podemos solucionarlo en un plazo razonable, o si el problema es grave, puede pedir una reducción del precio (un reembolso parcial) o resolver el contrato y recuperar el dinero correspondiente al tiempo en que no funcionó, o la totalidad.

Mantenemos la aldea actualizada y segura durante la temporada. Pueden producirse interrupciones breves por mantenimiento o por causa de nuestros proveedores de alojamiento; siempre que sea posible, las evitamos en las mañanas de diciembre.

N.º 10Después de Navidad

Después del 24 de diciembre, todas las puertas permanecen abiertas hasta el 30 de junio del año siguiente. Entonces borramos definitivamente la casa, sus puertas y sus fotos. Las casas no pueden conservarse más tiempo ni pasarse a la Navidad siguiente, y no hay opción de descarga, así que guarde antes de esa fecha las fotos y los mensajes que quiera conservar.

Si desea que su casa se borre antes, escríbanos a hello@theadventvillage.com desde la dirección de correo electrónico asociada a la casa, o indíquenos el nombre de la casa y el número de parcela y comprobaremos que es suya. Borrar una casa antes de tiempo no da derecho a reembolso, salvo en los casos de la sección 5.

Conservamos un breve registro del pago durante más tiempo, porque la normativa fiscal lo exige. Nuestro aviso de privacidad lo explica.

N.º 11Nuestra responsabilidad ante usted

Respondemos de los daños que usted sufra y que sean una consecuencia previsible de que incumplamos estos términos o de que no actuemos con la diligencia y la competencia razonables.

No respondemos de:

daños que ni usted ni nosotros pudimos prever cuando compró la casa;
problemas causados por un enlace que usted compartió, por su dispositivo o su conexión a internet, o por hechos ajenos a nuestro control razonable;
fotos o mensajes de los que usted no guardó una copia. Advent Village no es un servicio de copias de seguridad, así que le rogamos que guarde sus propias copias.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales, por daños que causemos de forma intencionada o por negligencia grave, ni por cualquier otra cosa que la ley no nos permita limitar, y nada afecta a sus derechos como consumidor.

N.º 12Cambios

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando añadamos idiomas o funciones. A su casa se le aplica la versión que usted aceptó al pagar, salvo que un cambio venga exigido por la ley o solo mejore las condiciones para usted.

Podemos mejorar la aldea durante la temporada, pero no retiraremos nada de lo descrito en la sección 2 de una casa que usted ya haya comprado. Si alguna vez tuviéramos que hacer un cambio que afecte negativamente a su casa, se lo comunicaríamos con antelación por correo electrónico, y usted podría resolver el contrato y obtener un reembolso.

N.º 13Reclamaciones y litigios

Si tiene una reclamación, escríbanos primero a hello@theadventvillage.com. Le responderemos en un plazo de 15 días hábiles, normalmente mucho antes.

También puede:

presentar una reclamación en el libro de reclamaciones electrónico portugués, el Livro de Reclamações Eletrónico;
acudir a un centro de resolución de litigios de consumo (arbitraje), como el CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt);
acudir a los tribunales (consulte la sección 14).

N.º 14Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Si usted vive en otro país, conserva además la protección de las normas imperativas de consumo del país en el que vive: estos términos no pueden privarle de esa protección.

Puede presentar una demanda ante los tribunales de Portugal o del país en el que vive. Si alguna vez necesitáramos presentar una demanda contra usted, solo podríamos hacerlo ante los tribunales del país en el que usted vive.

N.º 15Idioma

Estos términos están redactados en inglés, y la versión inglesa es la vinculante. Las versiones en otros idiomas, incluida esta, son traducciones que se ofrecen para su comodidad. Si una traducción difiere del texto inglés, prevalece el texto inglés, salvo cuando la legislación imperativa del país en el que usted reside disponga otra cosa. Respondemos a los mensajes en inglés o en portugués, y hacemos lo posible en los demás idiomas del sitio.