Loin pour Noël ?Soyez là quand même, chaque matin.

Les questions qu’on nous pose

1. N° 1C’est comme un calendrier de l’Avent classique ?

   Oui, mais en ligne. La porte 1 s’ouvre le 1er décembre, à minuit dans le fuseau horaire de la personne qui le reçoit, et la porte 24 la veille de Noël. Elle l’ouvre dans un navigateur, où qu’elle vive.

2. N° 2Mamie a-t-elle besoin d’une appli ou d’un compte ?

   Non. Il lui faut seulement le lien. Il s’ouvre dans n’importe quel navigateur, sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Rien à installer, aucun mot de passe à oublier.

3. N° 3Dois-je remplir les 24 portes avant d’envoyer le lien ?

   Non. Envoyez le lien quand vous voulez et continuez à remplir les portes en décembre. Si le jour d’une porte arrive et qu’elle est encore vide, un petit mot indique que vous êtes encore en train de l’emballer. Remplissez-la plus tard : elle sera là à la prochaine visite.

4. N° 4Et si un jour est manqué ?

   Rien n’est perdu. Une fois son jour arrivé, une porte reste ouverte. Si la personne revient le 10, les portes 1 à 10 l’attendent toutes.

5. N° 5Puis-je modifier une porte déjà ouverte ?

   Oui. Avec votre lien de modification privé, vous pouvez modifier n’importe quelle porte à tout moment, même une porte déjà ouverte. À la prochaine ouverture, c’est la nouvelle version qui s’affiche.

6. N° 6Quand les portes s’ouvrent-elles ?

   À minuit dans le fuseau horaire de la personne qui reçoit la maison, pas dans le vôtre. La porte 1 s’ouvre le 1er décembre, la porte 24 le 24 décembre. Vous choisissez son fuseau horaire en construisant la maison, et vous pourrez le changer plus tard dans les Réglages de la maison.

7. N° 7Puis-je voir quand une porte est ouverte ?

   Oui. Votre page de modification indique chaque porte déjà ouverte.

8. N° 8Que se passe-t-il après Noël ?

   Après le 24, toutes les portes restent ouvertes et on peut revenir à n’importe laquelle. La maison reste en ligne jusqu’au 30 juin de l’année suivante. Ensuite, nous la supprimons définitivement, portes et photos comprises : enregistrez avant cette date tout ce que vous voulez garder. Une maison ne peut pas être reportée au Noël suivant.

9. N° 9C’est vraiment un paiement unique ?

   Oui. Vous payez une fois : 4,99 € pour une maison dans l’Allée du Coin-du-Feu, 14,99 € sur la Grand-Rue ou 29,99 € sur la Place du Village. Pas d’abonnement, rien ne se renouvelle. Le paiement est géré par Stripe.

10. N° 10Qui peut voir ma maison dans le village ?

    Tous les visiteurs du village voient le style de votre maison, son pays et le nom inscrit sur son enseigne. C’est tout. Les portes, et ce qu’il y a derrière, ne sont visibles que par les personnes qui ont le lien. Choisissez donc un nom tendre, et rien de privé.

11. N° 11J’ai perdu mon lien de modification. Que faire ?

    Il se trouve dans l’e-mail que nous vous avons envoyé au moment du paiement. Vous ne le retrouvez pas ? Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour payer sur la page « Recevoir mon lien par e-mail » et nous vous le renverrons, avec le lien de chaque maison que vous avez construite. Il n’est envoyé qu’à cette boîte de réception. Recevoir mon lien par e-mail

12. N° 12Puis-je être remboursé ?

    Oui. Annulez dans les 14 jours suivant l’achat, ou à tout moment avant le 1er décembre, et vous récupérez la totalité de votre argent, même si vous avez rempli des portes. Écrivez-nous à hello@theadventvillage.com en indiquant le nom de la maison ou le numéro de parcelle, et l’e-mail utilisé pour payer. Le remboursement est fait sur la carte ou le compte utilisé pour payer, dans les 14 jours et en général bien plus tôt. Nous retirons la maison : le lien ne fonctionne plus. Comment fonctionnent les remboursements