Les petites lignes

Règles de contenu

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Advent Village est un cadeau pour quelqu’un que vous aimez, au sein d’un village que tout le monde peut visiter. Cette page indique ce qui ne peut pas figurer dans une maison, comment signaler un problème et ce qui se passe ensuite.

Deux types de contenu

Le nom des maisons est public. Tout visiteur du village peut lire l’enseigne de votre maison et voir son style, son pays et sa parcelle. Choisissez un nom aimable et adapté à tous les âges. N’y mettez ni le nom complet, ni l’adresse, ni le numéro de téléphone de quiconque, ni aucune autre information privée.

Les portes sont privées. Seules les personnes disposant des liens de votre maison peuvent voir ce qu’il y a derrière les portes. Même ainsi, certaines choses ne sont jamais autorisées.

Interdit partout

Tout contenu illégal là où vous ou votre destinataire vivez, ou au Portugal.
Tout contenu sexuel impliquant une personne de moins de 18 ans. Nous le signalons aux autorités.
Tout contenu sexuel ou très violent dans le nom d’une maison.
La haine, le harcèlement ou les menaces, y compris envers votre destinataire.
Les photos ou informations privées d’autres personnes qui n’accepteraient pas qu’elles soient partagées.
Les contenus que vous n’avez pas le droit d’utiliser, comme les photos d’autres personnes ou des textes protégés par le droit d’auteur que vous n’êtes pas autorisé à copier.
La publicité, le spam, les liens vers des escroqueries ou des logiciels malveillants, ou le fait de se faire passer pour quelqu’un d’autre.
L’utilisation d’une maison pour obtenir de l’argent, des mots de passe ou des données personnelles de votre destinataire.

Les blagues, les surnoms de famille et les jeux de mots affreux sont les bienvenus.

Signaler une maison

Si vous voyez sur la carte un nom de maison, ou derrière une porte un contenu, qui vous semble enfreindre la loi ou les présentes règles, utilisez le lien « Signaler cette maison » sur la fiche de la maison sur la carte ou en bas de la page du destinataire, ou écrivez à hello@theadventvillage.com. Merci d’indiquer :

le nom de la maison et le numéro de parcelle, ou le lien de la maison ;
la nature du problème, et pourquoi vous le jugez illégal ou contraire aux présentes règles ;
votre adresse e-mail, si vous souhaitez une réponse.

Vous pouvez faire un signalement anonyme, et nous examinons chaque signalement. Si vous signalez un contenu illicite et souhaitez que votre signalement vaille notification formelle au sens du règlement européen sur les services numériques (Digital Services Act), indiquez également votre nom et votre adresse e-mail, et déclarez que vous estimez de bonne foi que votre signalement est exact et complet. Les signalements portant sur des abus sexuels sur enfants ne nécessitent jamais votre nom.

Si vous avez indiqué une adresse e-mail, nous accuserons réception de votre signalement et vous informerons de notre décision. Nous agissons rapidement, et plus vite encore en décembre.

Ce que nous faisons

Selon la gravité, nous pouvons :

remplacer le nom d’une maison par un nom neutre (« Une maison ») ;
supprimer le texte ou la photo d’une porte ;
retirer la maison entière ;
signaler les faits à la police ou à l’autorité compétente lorsque la loi l’exige, ou lorsque la vie ou la sécurité de quelqu’un peut être en danger.

Chaque décision est prise par une personne. Nous n’utilisons ni filtres automatiques ni décisions automatisées.

Vous expliquer pourquoi, et nous demander de réexaminer

Lorsque nous restreignons un contenu de votre maison, nous écrivons à l’adresse e-mail associée à la maison pour vous indiquer :

ce que nous avons fait (par exemple, renommer l’enseigne ou supprimer une photo) et si la mesure est définitive ;
les faits qui la motivent, et si nous avons agi à la suite d’un signalement ou de notre propre initiative ;
la loi ou la règle des présentes règles de contenu sur laquelle nous nous sommes fondés ;
comment nous demander un réexamen, et vos autres options.

Nous ne l’envoyons pas si la loi nous l’interdit, ou en cas d’urgence mettant en jeu la sécurité d’une personne.

Pour demander un réexamen, répondez à cet e-mail dans un délai de six mois en expliquant pourquoi vous pensez que nous nous sommes trompés. Advent Village est géré par une seule personne : c’est donc cette personne qui réexaminera la décision, avec un regard neuf et à la lumière de vos explications, et qui vous répondra. Si nous nous sommes trompés, nous annulerons ce qui peut l’être (un texte ou des photos supprimés ne peuvent pas être récupérés ; nous vous le dirons et vous pourrez les ajouter à nouveau). Vous pouvez également saisir les tribunaux, ou recourir aux autres options indiquées à la section 13 de nos conditions.

Les conditions générales expliquent ce qu’il advient de votre paiement si une maison est retirée.

Contact pour les autorités

Les autorités, les tribunaux et les utilisateurs peuvent nous contacter à l’adresse hello@theadventvillage.com. Nous répondons en anglais ou en portugais, et faisons de notre mieux dans les autres langues du site.