Les petites lignes

Conditions générales

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Les présentes conditions constituent l’accord entre vous et nous lorsque vous construisez une maison dans Advent Village. Nous avons essayé de les rédiger dans un langage simple. Si un point n’est pas clair, écrivez-nous à hello@theadventvillage.com et nous vous l’expliquerons.

N° 1Qui sommes-nous

Advent Village (theadventvillage.com) est exploité par un entrepreneur individuel (empresário em nome individual) établi au Portugal, sous le nom commercial Advent Village. La dénomination légale, l’adresse géographique et le numéro fiscal du vendeur sont disponibles sur demande à l’adresse hello@theadventvillage.com. Vous pouvez nous joindre à cette même adresse.

Dans les présentes conditions, « nous » désigne le vendeur indiqué ci-dessus. « Vous » désigne la personne qui achète une maison. Le « destinataire » est la personne pour qui vous créez la maison.

N° 2Ce que vous achetez

En payant, vous obtenez une maison dans le village de l’année en cours. Une maison est un calendrier de l’Avent personnel à 24 portes :

Vous remplissez les portes avec du texte (jusqu’à 1 200 caractères par porte) et des photos (JPEG, PNG ou WebP, jusqu’à 6 Mo chacune), au moyen de votre lien de modification privé. Vous pouvez les modifier à tout moment tant que la maison est en ligne.
Vous recevez un lien distinct pour votre destinataire. La porte 1 s’ouvre le 1er décembre et la porte 24 le 24 décembre, chacune à minuit dans le fuseau horaire que vous choisissez. Si vous achetez en décembre, les portes des jours déjà passés sont ouvertes immédiatement.
Votre maison possède une enseigne sur la carte publique du village. L’enseigne indique le nom de la maison, et la carte affiche également le style, le pays et la parcelle de la maison. Le nom de la maison correspond au départ à vos deux prénoms (par exemple « Claire ♥ Maman ») ; vous pouvez le modifier avant de payer, puis par la suite.
Nous vous indiquons quelles portes votre destinataire a ouvertes.

Votre maison reste en ligne jusqu’au 30 juin de l’année suivante (pour cette saison, le 30 juin 2027). Après le 24 décembre, toutes les portes restent ouvertes jusqu’à cette date. Voir l’article 10.

Le village fonctionne dans un navigateur web récent (sur téléphone, tablette ou ordinateur) disposant d’une connexion internet. Vous n’avez besoin ni d’une application ni d’un compte, et votre destinataire non plus.

Les maisons sont vendues du 1er octobre au 25 décembre à 12 h 00 UTC (le moment où la veille de Noël est terminée partout sur Terre). En dehors de cette période, vous pouvez visiter le village, mais pas acheter.

N° 3Prix et paiement

Tous les prix sont exprimés en euros et sont des prix définitifs :

une maison dans l’Allée du Coin-du-Feu : 4,99 € ;
une maison sur la Grand-Rue : 14,99 € ;
une maison sur la Place du Village : 29,99 €.

Les maisons de la Grand-Rue et de la Place du Village sont identiques, avec les mêmes 24 portes, à celles de l’Allée du Coin-du-Feu. Vous payez pour l’adresse.

Les styles spéciaux (Phare, Moulin, Cabane perchée, Maison de ville) coûtent 1,99 € de plus, lors de la construction ou plus tard depuis les réglages de votre maison. Les autres styles sont compris.
Maisons supplémentaires : une fois que vous avez acheté une maison, vous pouvez en construire une autre au cours de la même saison dans l’Allée du Coin-du-Feu pour 3,99 € au lieu de 4,99 €, grâce à l’offre affichée après votre paiement.

Le total affiché avant le paiement est le total que vous payez. Aucun frais de livraison, aucune taxe ni aucun autre frais ne s’y ajoute. Nous ne facturons pas de TVA : Advent Village est une petite entreprise exonérée de TVA en vertu de l’article 53 du code portugais de la TVA (Código do IVA) ; nos factures portent donc la mention « IVA – regime de isenção ». Nous émettons une facture pour chaque achat, comme l’exige la loi portugaise ; si vous souhaitez en recevoir une copie, écrivez-nous à hello@theadventvillage.com.

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour acheter. Vous payez une seule fois. Il n’y a pas d’abonnement et rien ne se renouvelle. Les paiements sont traités par Stripe, avec les moyens de paiement que Stripe vous propose lors du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte.

Lorsque vous commencez à payer, nous vous réservons votre parcelle pendant 30 minutes. Si le paiement n’est pas finalisé dans ce délai, la parcelle est libérée et rien n’est débité.

N° 4Comment le contrat est conclu

Vous choisissez votre parcelle, votre style et les prénoms, vous vérifiez le tout à l’étape du récapitulatif, puis vous appuyez sur le bouton de paiement. Vous pouvez revenir en arrière et corriger tout élément avant de payer. Le contrat est conclu lorsque Stripe confirme votre paiement. Nous envoyons ensuite votre lien de modification privé à l’adresse e-mail que vous nous avez indiquée, ou à celle que vous avez indiquée à Stripe lors du paiement. Cet e-mail vaut confirmation du contrat ; nous vous invitons à le conserver. Si vous ajoutez ultérieurement un style spécial, Stripe vous envoie un reçu correspondant.

La version des présentes conditions qui s’applique à vous est celle qui figure sur cette page le jour de votre paiement (voir la date en haut de page). Vous pouvez enregistrer ou imprimer cette page.

N° 5Votre droit d’annulation et les remboursements

Vous pouvez annuler dans les 14 jours suivant votre achat, ou à tout moment avant le 1er décembre si cette date est plus tardive, et obtenir un remboursement intégral. Cela inclut votre droit légal de rétractation de 14 jours, et nous ne vous demandons jamais d’y renoncer. Le fonctionnement est expliqué sur notre page consacrée aux remboursements, qui fait partie des présentes conditions.

N° 6Vos deux liens

Votre lien de modification privé est la clé de votre maison. Toute personne qui le détient peut modifier vos portes et les réglages de votre maison. Il n’y a pas de mot de passe. Gardez-le pour vous.

Le lien de votre destinataire permet à toute personne qui le détient de voir les portes déjà ouvertes. Il n’apparaît ni sur la carte ni dans les moteurs de recherche. Ne le partagez qu’avec les personnes auxquelles il est destiné.

Nous ne pouvons pas savoir qui utilise un lien. Si vous perdez votre lien de modification, utilisez la page Recevoir mon lien par e-mail : saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous avez payé et nous enverrons les liens de vos maisons à cette adresse, et uniquement à celle-ci. Si un lien tombe entre de mauvaises mains, prévenez-nous dès que possible à hello@theadventvillage.com et nous vous aiderons.

N° 7Ce que vous mettez dans votre maison

Vous conservez tous les droits sur ce que vous écrivez et téléversez. Vous nous autorisez à le stocker, à le copier dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service (par exemple pour les sauvegardes et le redimensionnement des images) et à le montrer à toute personne disposant des liens de votre maison, uniquement tant que votre maison est en ligne. S’agissant du nom, du pays, du style et de la parcelle de votre maison, vous nous autorisez également à les afficher publiquement sur la carte du village et dans les décomptes du village.

Vous êtes responsable de ce que vous mettez dans votre maison. En particulier :

Vous devez avoir le droit d’utiliser chaque photo et chaque texte que vous téléversez.
Si une photo ou un message montre ou nomme d’autres personnes, assurez-vous qu’elles en seraient d’accord, en particulier s’il s’agit d’enfants.
Le nom de votre maison est public. Restez aimable et n’y mettez aucune information privée.
Respectez nos règles de contenu, qui font partie des présentes conditions.

Nous ne lisons pas les portes de manière systématique. Nous pouvons consulter une maison si quelqu’un la signale, ou si nous devons y corriger un problème.

N° 8Retrait de contenu

Si le nom d’une maison ou une porte enfreint la loi ou nos règles de contenu, nous pouvons remplacer le nom de la maison par un nom neutre (« Une maison »), supprimer le texte ou la photo d’une porte ou, dans les cas graves, retirer la maison. Nous vous indiquerons par e-mail ce que nous avons fait et pourquoi, sauf si la loi nous en empêche ou en cas d’urgence. Vous pouvez répondre pour nous demander de réexaminer la décision. Les règles de contenu expliquent comment procéder.

Si nous retirons une maison pendant la période de remboursement prévue à l’article 5, nous la remboursons intégralement. Après cette période, nous ne remboursons pas une maison retirée parce qu’elle enfreignait gravement la loi ou les règles de contenu, sauf si la loi l’exige.

N° 9En cas de problème

Votre maison doit fonctionner comme décrit dans les présentes conditions pendant toute la durée où elle est en ligne. Il s’agit de votre garantie légale de conformité (au Portugal, le Decreto-Lei n.º 84/2021, qui transpose la directive européenne sur les contenus et services numériques). Elle est gratuite, et rien dans les présentes conditions ne la restreint.

Si vos portes ne s’ouvrent pas le bon jour, ou si votre maison ne fonctionne pas comme décrit, signalez-le-nous à hello@theadventvillage.com. Nous corrigerons le problème gratuitement, le plus rapidement possible. Si nous ne pouvons pas le corriger dans un délai raisonnable, ou si le problème est grave, vous pouvez demander une réduction du prix (un remboursement partiel) ou mettre fin au contrat et récupérer l’argent correspondant à la période pendant laquelle la maison n’a pas fonctionné, voire la totalité.

Nous maintenons le village à jour et sécurisé pendant la saison. De courtes interruptions peuvent survenir pour maintenance ou du fait de nos hébergeurs ; dans la mesure du possible, nous les évitons les matins de décembre.

N° 10Après Noël

Après le 24 décembre, toutes les portes restent ouvertes jusqu’au 30 juin de l’année suivante. Nous supprimons ensuite définitivement la maison, ses portes et ses photos. Les maisons ne peuvent être ni conservées plus longtemps ni reportées au Noël suivant, et aucun téléchargement n’est proposé : enregistrez donc avant cette date les photos et messages que vous souhaitez garder.

Si vous souhaitez que votre maison soit supprimée plus tôt, écrivez-nous à hello@theadventvillage.com depuis l’adresse e-mail associée à la maison, ou indiquez-nous le nom de la maison et le numéro de parcelle, et nous vérifierons qu’elle vous appartient. La suppression anticipée d’une maison ne donne pas lieu à remboursement, sauf dans le cadre de l’article 5.

Nous conservons plus longtemps un bref justificatif de paiement, car la législation fiscale l’exige. Notre politique de confidentialité l’explique.

N° 11Notre responsabilité envers vous

Nous sommes responsables des pertes que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible d’un manquement de notre part aux présentes conditions ou d’un défaut de soin et de compétence raisonnables.

Nous ne sommes pas responsables :

des pertes que ni vous ni nous ne pouvions prévoir au moment de l’achat de la maison ;
des problèmes causés par un lien que vous avez partagé, par votre appareil ou votre connexion internet, ou par des événements échappant à notre contrôle raisonnable ;
des photos ou messages dont vous n’avez pas gardé de copie. Advent Village n’est pas un service de sauvegarde : conservez vos propres copies.

Rien dans les présentes conditions ne limite ni n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel, pour les dommages que nous causons intentionnellement ou par faute lourde, ou pour tout autre cas dans lequel la loi ne nous permet pas de la limiter, et rien ne porte atteinte à vos droits en tant que consommateur.

N° 12Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions, par exemple lorsque nous ajoutons des langues ou des fonctionnalités. La version que vous avez acceptée lors de votre paiement s’applique à votre maison, sauf si une modification est imposée par la loi ou ne fait qu’améliorer votre situation.

Nous pouvons améliorer le village en cours de saison, mais nous ne retirerons à une maison déjà achetée aucun des éléments décrits à l’article 2. Si nous devions un jour apporter une modification qui affecte défavorablement votre maison, nous vous en informerions à l’avance par e-mail, et vous pourriez mettre fin au contrat et être remboursé.

N° 13Réclamations et litiges

Si vous avez une réclamation, écrivez-nous d’abord à hello@theadventvillage.com. Nous vous répondrons dans un délai de 15 jours ouvrables, généralement bien plus tôt.

Vous pouvez également :

déposer une réclamation dans le livre de réclamations électronique portugais, le Livro de Reclamações Eletrónico ;
saisir un centre de règlement des litiges de consommation (arbitrage), par exemple le CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt) ;
saisir les tribunaux (voir l’article 14).

N° 14Droit applicable et tribunaux

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit de la consommation du pays où vous résidez : les présentes conditions ne peuvent pas vous en priver.

Vous pouvez saisir les tribunaux du Portugal ou ceux du pays où vous résidez. Si nous devions un jour engager une action contre vous, nous ne pourrions le faire que devant les tribunaux du pays où vous résidez.

N° 15Langue

Les présentes conditions sont rédigées en anglais, et seule la version anglaise fait foi. Les versions dans d’autres langues, y compris celle-ci, sont des traductions fournies pour votre commodité. En cas de divergence entre une traduction et le texte anglais, le texte anglais prévaut, sauf lorsque la loi impérative du pays où vous résidez en dispose autrement. Nous répondons aux messages en anglais ou en portugais, et faisons de notre mieux dans les autres langues du site.