Le clausole in piccolo

Condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

Le presenti condizioni costituiscono l'accordo tra Lei e noi quando costruisce una casa in Advent Village. Abbiamo cercato di scriverle in un linguaggio semplice. Se qualcosa non Le è chiaro, ci scriva a hello@theadventvillage.com e glielo spiegheremo.

N. 1Chi siamo

Advent Village (theadventvillage.com) è gestito da un imprenditore individuale (empresário em nome individual) stabilito in Portogallo, che opera con il nome commerciale Advent Village. Il nome legale, l'indirizzo geografico e il codice fiscale del venditore sono disponibili su richiesta all'indirizzo hello@theadventvillage.com. Può contattarci allo stesso indirizzo.

Nelle presenti condizioni, "noi" indica il venditore sopra indicato. "Lei" indica la persona che acquista una casa. Il "destinatario" è la persona per cui Lei crea la casa.

N. 2Che cosa acquista

Al momento del pagamento riceve una casa nel villaggio di quest'anno. Una casa è un calendario dell'Avvento personale con 24 porte:

Lei riempie le porte con testi (fino a 1.200 caratteri per porta) e foto (JPEG, PNG o WebP, fino a 6 MB ciascuna) tramite il Suo link di modifica privato. Può modificarle in qualsiasi momento finché la casa è online.
Riceve un link separato per il destinatario. La porta 1 si apre il 1° dicembre e la porta 24 il 24 dicembre, ciascuna a mezzanotte nel fuso orario da Lei scelto. Se acquista a dicembre, le porte dei giorni già trascorsi sono aperte da subito.
La Sua casa ha un'insegna sulla mappa pubblica del villaggio. L'insegna mostra il nome della casa, e la mappa ne mostra anche lo stile, il paese e il lotto. Il nome della casa è inizialmente composto dai vostri due nomi (per esempio "Ana ♥ Mamma"); può modificarlo prima di pagare e anche in seguito.
Le mostriamo quali porte il destinatario ha aperto.

La Sua casa resta online fino al 30 giugno dell'anno successivo (per questa stagione, il 30 giugno 2027). Dopo il 24 dicembre tutte le porte restano aperte fino a quella data. Si veda la sezione 10.

Il villaggio funziona in un browser web aggiornato (su telefono, tablet o computer) con una connessione a Internet. Non servono app né account, né a Lei né al destinatario.

Le case sono in vendita dal 1° ottobre fino al 25 dicembre alle ore 12:00 UTC (il momento in cui la Vigilia di Natale è terminata in ogni luogo della Terra). Al di fuori di questo periodo è possibile visitare il villaggio, ma non acquistare.

N. 3Prezzo e pagamento

Tutti i prezzi sono in euro e sono prezzi finali:

una casa in Via del Calduccio (Cosy Lane): 4,99 €;
una casa in Via Maestra (Main Street): 14,99 €;
una casa in Piazza del Villaggio (Village Square): 29,99 €.

Via Maestra e Piazza del Villaggio offrono la stessa casa e le stesse 24 porte di Via del Calduccio. Ciò che paga è l'indirizzo.

Gli stili speciali (Faro, Mulino a vento, Casa sull'albero, Casa di città) costano 1,99 € in più, sia al momento della costruzione sia in seguito dalle impostazioni della casa. Gli altri stili sono inclusi.
Altre case: dopo aver acquistato una casa, può costruirne un'altra in questa stagione in Via del Calduccio a 3,99 € anziché 4,99 €, tramite l'offerta mostrata dopo il pagamento.

Il totale mostrato prima del pagamento è il totale che pagherà. Non si aggiungono spese di consegna, imposte né altri costi. Non applichiamo l'IVA: Advent Village è una piccola impresa esente da IVA ai sensi dell'articolo 53 del codice IVA portoghese (Código do IVA), per cui le nostre fatture riportano la dicitura «IVA – regime de isenção». Emettiamo una fattura per ogni acquisto, come richiede la legge portoghese; se desidera una copia, ci scriva a hello@theadventvillage.com.

Per acquistare deve avere almeno 18 anni. Si paga una sola volta. Non c'è alcun abbonamento e nulla si rinnova. I pagamenti sono elaborati da Stripe, con i metodi di pagamento che Stripe Le mostra al checkout. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della Sua carta.

Quando avvia il pagamento, Le riserviamo il lotto per 30 minuti. Se il pagamento non viene completato entro questo tempo, il lotto viene liberato e non viene addebitato nulla.

N. 4Come si conclude il contratto

Lei sceglie il lotto, lo stile e i nomi, controlla tutto nel passaggio di riepilogo e preme il pulsante di pagamento. Prima di pagare può tornare indietro e correggere qualsiasi dato. Il contratto si conclude quando Stripe conferma il pagamento. Inviamo quindi il Suo link di modifica privato all'indirizzo email che ci ha fornito, oppure a quello fornito a Stripe al checkout. Quell'email costituisce la nostra conferma del contratto: La preghiamo di conservarla. Se in seguito aggiunge uno stile speciale, Stripe Le invia una ricevuta.

La versione delle presenti condizioni che si applica a Lei è quella pubblicata su questa pagina il giorno in cui ha pagato (si veda la data in alto). Può salvare o stampare questa pagina.

N. 5Diritto di recesso e rimborsi

Può recedere entro 14 giorni dall'acquisto, oppure in qualsiasi momento prima del 1° dicembre se questa data è successiva, ottenendo il rimborso completo. Ciò comprende il Suo diritto legale di recesso di 14 giorni, a cui non Le chiediamo mai di rinunciare. Il funzionamento è spiegato nella nostra pagina sui rimborsi, che fa parte delle presenti condizioni.

N. 6I Suoi due link

Il Suo link di modifica privato è la chiave della Sua casa. Chiunque lo possieda può modificare le porte e le impostazioni della casa. Non c'è password. Lo tenga per sé.

Il link del destinatario permette a chiunque lo possieda di vedere le porte già aperte. Non compare sulla mappa né nei motori di ricerca. Lo condivida solo con le persone a cui è destinato.

Non siamo in grado di sapere chi usa un link. Se perde il link di modifica, usi la pagina Mandami il mio link: inserisca l'indirizzo email con cui ha pagato e invieremo i link delle Sue case a quell'indirizzo, e solo a quello. Se un link finisce nelle mani sbagliate, ce lo comunichi al più presto a hello@theadventvillage.com e La aiuteremo.

N. 7Che cosa inserisce nella Sua casa

Lei conserva tutti i diritti su ciò che scrive e carica. Ci concede l'autorizzazione a conservarlo, a copiarlo nella misura necessaria per far funzionare il servizio (per esempio copie di sicurezza e immagini ridimensionate) e a mostrarlo a chiunque possieda i link della Sua casa, solo per il tempo in cui la casa è online. Per il nome, il paese, lo stile e il lotto della casa, ci concede inoltre l'autorizzazione a mostrarli pubblicamente sulla mappa del villaggio e nei conteggi del villaggio.

Lei è responsabile di ciò che inserisce nella Sua casa. In particolare:

Deve avere il diritto di usare ogni foto e ogni testo che carica.
Se una foto o un messaggio mostra o nomina altre persone, si assicuri che ne siano contente, soprattutto se si tratta di bambini.
Il nome della casa è pubblico. Lo scelga cordiale e non vi inserisca dati personali.
Rispetti le nostre regole sui contenuti, che fanno parte delle presenti condizioni.

Non leggiamo abitualmente le porte. Possiamo esaminare una casa se qualcuno la segnala o se dobbiamo risolvere un problema che la riguarda.

N. 8Rimozione dei contenuti

Se il nome di una casa o una porta viola la legge o le nostre regole sui contenuti, possiamo sostituire il nome della casa con uno neutro ("Una casa"), eliminare il testo o la foto di una porta oppure, nei casi gravi, rimuovere la casa. Le comunicheremo via email che cosa abbiamo fatto e perché, salvo che la legge ce lo impedisca o in caso di emergenza. Può rispondere chiedendoci di riesaminare la decisione. Le regole sui contenuti spiegano come.

Se rimuoviamo una casa entro il periodo di rimborso di cui alla sezione 5, la rimborsiamo per intero. Dopo tale periodo non rimborsiamo una casa rimossa per una violazione grave della legge o delle regole sui contenuti, salvo che la legge lo imponga.

N. 9Se qualcosa non funziona

La Sua casa deve funzionare come descritto nelle presenti condizioni per tutto il tempo in cui è online. Si tratta della Sua garanzia legale di conformità (in Portogallo, Decreto-Lei n.º 84/2021, il decreto legislativo portoghese sulla conformità dei contenuti e servizi digitali). È gratuita e nulla nelle presenti condizioni la riduce.

Se le porte non si aprono nel giorno giusto, o la casa non funziona come descritto, ce lo comunichi a hello@theadventvillage.com. Risolveremo il problema gratuitamente, il più rapidamente possibile. Se non riusciamo a risolverlo entro un termine ragionevole, o se il problema è grave, può chiedere una riduzione del prezzo (un rimborso parziale) oppure risolvere il contratto e ottenere la restituzione dell'importo corrispondente al periodo in cui la casa non ha funzionato, o dell'intero importo.

Durante la stagione manteniamo il villaggio aggiornato e sicuro. Possono verificarsi brevi interruzioni per manutenzione o dovute ai nostri fornitori di hosting; per quanto possibile, le evitiamo nelle mattine di dicembre.

N. 10Dopo Natale

Dopo il 24 dicembre, tutte le porte restano aperte fino al 30 giugno dell'anno successivo. A quel punto eliminiamo definitivamente la casa, le sue porte e le sue foto. Le case non possono essere conservate più a lungo né trasferite al Natale successivo, e non è previsto alcun download: La invitiamo quindi a salvare prima di quella data le foto e i messaggi che desidera conservare.

Se desidera che la Sua casa venga eliminata prima, ci scriva a hello@theadventvillage.com dall'indirizzo email associato alla casa, oppure ci indichi il nome della casa e il numero del lotto e verificheremo che sia Sua. L'eliminazione anticipata di una casa non dà diritto a un rimborso, salvo quanto previsto dalla sezione 5.

Conserviamo più a lungo una breve registrazione del pagamento, perché lo impone la normativa fiscale. La nostra informativa sulla privacy lo spiega.

N. 11La nostra responsabilità nei Suoi confronti

Siamo responsabili delle perdite da Lei subite che siano una conseguenza prevedibile della nostra violazione delle presenti condizioni o del mancato impiego di ragionevole cura e diligenza.

Non siamo responsabili per:

perdite che né Lei né noi potevamo prevedere al momento dell'acquisto della casa;
problemi causati da un link da Lei condiviso, dal Suo dispositivo o dalla Sua connessione a Internet, o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo;
foto o messaggi di cui non ha conservato una copia. Advent Village non è un servizio di backup: La preghiamo di conservare copie proprie.

Nulla nelle presenti condizioni limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali, per danni causati con dolo o colpa grave, o per qualsiasi altra ipotesi in cui la legge non ci consente di limitarla, e nulla pregiudica i Suoi diritti di consumatore.

N. 12Modifiche

Possiamo aggiornare le presenti condizioni, per esempio quando aggiungiamo lingue o funzioni. Alla Sua casa si applica la versione che ha accettato al momento del pagamento, salvo che una modifica sia imposta dalla legge o migliori soltanto la Sua posizione.

Possiamo migliorare il villaggio durante la stagione, ma non toglieremo nulla di quanto descritto nella sezione 2 a una casa già acquistata. Se dovessimo mai apportare una modifica che incida negativamente sulla Sua casa, La informeremmo in anticipo via email, e Lei potrebbe risolvere il contratto e ottenere un rimborso.

N. 13Reclami e controversie

Se ha un reclamo, ci scriva prima di tutto a hello@theadventvillage.com. Risponderemo entro 15 giorni lavorativi, di solito molto prima.

Può inoltre:

presentare un reclamo nel libro dei reclami elettronico portoghese, il Livro de Reclamações Eletrónico;
rivolgersi a un centro di risoluzione delle controversie dei consumatori (arbitrato), come il CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt);
rivolgersi a un tribunale (si veda la sezione 14).

N. 14Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge portoghese. Se Lei vive in un altro paese, conserva anche la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del paese in cui vive: le presenti condizioni non possono privarla di tale tutela.

Può agire in giudizio davanti ai tribunali del Portogallo o del paese in cui vive. Se mai dovessimo agire in giudizio contro di Lei, potremo farlo solo davanti ai tribunali del paese in cui Lei vive.

N. 15Lingua

Le presenti condizioni sono redatte in inglese, e la versione inglese è quella vincolante. Le versioni in altre lingue, compresa questa, sono traduzioni fornite per Sua comodità. In caso di divergenza tra una traduzione e il testo inglese, prevale il testo inglese, salvo che la legge imperativa del paese in cui Lei risiede disponga diversamente. Rispondiamo ai messaggi in inglese o in portoghese, e facciamo del nostro meglio nelle altre lingue del sito.