De kleine lettertjes
Annuleren en terugbetaling
Laatst bijgewerkt op 3 november 2026
U mag van gedachten veranderen. Zo werkt het.
Onze belofte over terugbetaling
- Binnen 14 dagen na uw aankoop: u kunt om welke reden dan ook annuleren en krijgt het volledige bedrag terug. Het maakt niet uit of u al deurtjes hebt gevuld of de link al hebt verstuurd.
- Op elk moment vóór 1 december: u kunt ook annuleren en het volledige bedrag terugkrijgen, ook als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop.
- Vanaf 1 december, zodra er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, betalen we niet meer terug alleen omdat u van gedachten bent veranderd, want uw ontvanger is dan begonnen met het openen van deurtjes. Als er iets niet werkt, zie hieronder.
Koopt u in oktober of november, dan kunt u annuleren tot de laatste van deze twee data: 14 dagen na uw aankoop of 30 november. Koopt u in december, dan hebt u 14 dagen.
Hetzelfde geldt afzonderlijk voor een speciale stijl die u later toevoegt: u kunt die annuleren binnen 14 dagen nadat u hem hebt gekocht, of vóór 1 december. Uw huisje krijgt dan weer een van de inbegrepen stijlen.
Uw wettelijke herroepingsrecht, en waarom we u niet vragen daarvan af te zien
Wanneer u in de EU online koopt, mag u volgens de wet binnen 14 dagen annuleren zonder opgave van redenen. Verkopers van digitale diensten vragen u vaak een vakje aan te vinken waarmee u ermee instemt dat de dienst meteen begint, zodat ze u kunnen laten betalen voor wat u al hebt gebruikt, of zodat u het recht helemaal verliest.
Dat doen wij niet. Er is geen vakje om aan te vinken, en we houden nooit iets in: binnen de bovengenoemde termijnen krijgt u altijd de volledige prijs terug. Onze belofte omvat uw wettelijke recht en geeft u meer tijd. Niets hier beperkt uw wettelijke rechten.
Als iets niet werkt
Als uw huisje niet werkt zoals we het hebben beschreven, bijvoorbeeld als deurtjes niet op de juiste dag opengaan, schrijf ons dan. We lossen het kosteloos op. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn, of is het probleem ernstig, dan kunt u een gedeeltelijke of volledige terugbetaling krijgen, afhankelijk van hoeveel u van de dienst hebt gemist. Dit is uw wettelijke conformiteitsgarantie; die staat los van de bovenstaande belofte over terugbetaling en geldt zolang uw huisje online staat.
Zo annuleert u
Schrijf naar hello@theadventvillage.com met:
- de naam van het huisje en het perceelnummer (u hoeft uw persoonlijke bewerklink niet mee te sturen);
- het e-mailadres waarmee u hebt betaald, zodat we de betaling kunnen vinden.
Een kort bericht zoals "Ik wil mijn huisje annuleren" is genoeg. U kunt ook het formulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
We bevestigen het per e-mail en betalen u terug binnen 14 dagen na uw bericht, meestal veel sneller, via dezelfde kaart of betaalmethode waarmee u hebt betaald. We rekenen niets voor een terugbetaling. Het kan bij uw bank nog een paar dagen duren voordat u het ziet.
Wanneer we een huisje terugbetalen, halen we het offline en verwijderen we de deurtjes en foto's. De link van uw ontvanger werkt dan niet meer. We bewaren alleen het betalingsoverzicht dat de belastingwetgeving vereist.
Modelformulier voor herroeping
Wilt u het gebruiken, kopieer het dan in een e-mail aan hello@theadventvillage.com.
Aan Advent Village, eenmanszaak gevestigd in Portugal (de wettelijke naam en het geografische adres van de verkoper zijn op verzoek verkrijgbaar), hello@theadventvillage.com:
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep: één huisje in Advent Village (naam van het huisje en perceelnummer: ....).
Besteld op: .... Naam: .... E-mailadres waarmee is betaald: .... Datum: ....