Drobnym drukiem

Odstąpienie od umowy i zwroty

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026 r.

Kupujący może zmienić zdanie. Poniżej wyjaśniamy, jak to działa.

Nasza obietnica zwrotu

W ciągu 14 dni od zakupu: Kupujący może zrezygnować z dowolnego powodu i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Nie ma znaczenia, czy wypełnił już jakieś drzwiczki lub wysłał link.
W dowolnym momencie przed 1 grudnia: Kupujący może również zrezygnować i otrzymać pełny zwrot, nawet jeżeli od zakupu minęło więcej niż 14 dni.
Od 1 grudnia, jeżeli od zakupu minęło już ponad 14 dni, nie zwracamy pieniędzy wyłącznie z powodu zmiany zdania, ponieważ Odbiorca zaczął już otwierać drzwiczki. Jeżeli coś nie działa, zob. poniżej.

Przy zakupie w październiku lub listopadzie można więc zrezygnować do późniejszej z dwóch dat: 14 dni od zakupu albo 30 listopada. Przy zakupie w grudniu termin wynosi 14 dni.

Te same zasady stosuje się odrębnie do stylu specjalnego dodanego później: można z niego zrezygnować w ciągu 14 dni od jego zakupu albo przed 1 grudnia. Domek wraca wtedy do jednego ze stylów wliczonych w cenę.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy i dlaczego nie prosimy o zrzeczenie się go

Zgodnie z prawem konsument, który kupuje przez internet w UE, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Sprzedawcy usług cyfrowych często proszą o zaznaczenie pola ze zgodą na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia, aby móc pobrać opłatę za wykorzystaną część usługi albo aby konsument całkowicie utracił to prawo.

My tego nie robimy. Nie ma żadnego pola do zaznaczenia i nigdy niczego nie potrącamy: w powyższych terminach Kupujący zawsze otrzymuje zwrot pełnej ceny. Nasza obietnica obejmuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy i daje więcej czasu. Żadne postanowienie tej strony nie ogranicza praw przysługujących Kupującemu z mocy prawa.

Gdy coś nie działa

Jeżeli domek nie działa tak, jak go opisaliśmy, na przykład drzwiczki nie otwierają się we właściwym dniu, prosimy do nas napisać. Bezpłatnie usuniemy problem. Jeżeli nie uda się tego zrobić w rozsądnym czasie albo problem jest poważny, Kupującemu przysługuje częściowy lub pełny zwrot, w zależności od tego, w jakim zakresie usługa nie była świadczona. Jest to ustawowa gwarancja zgodności z umową, niezależna od powyższej obietnicy zwrotu, obowiązująca przez cały okres, w którym domek jest dostępny online.

Jak zrezygnować

Należy napisać na adres hello@theadventvillage.com i podać:

nazwę domku i numer działki (nie trzeba wysyłać prywatnego linku do edycji);
adres e-mail użyty przy płatności, abyśmy mogli odnaleźć płatność.

Wystarczy krótka wiadomość, np. „Chcę zrezygnować z mojego domku”. Można też skorzystać z poniższego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Potwierdzimy rezygnację e-mailem i zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości, zwykle znacznie szybciej, przy użyciu tej samej karty lub metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie. Za zwrot nie pobieramy żadnych opłat. Bank może potrzebować kilku dodatkowych dni, aby zwrot był widoczny.

Po zwrocie pieniędzy za domek wyłączamy go i usuwamy jego drzwiczki i zdjęcia. Link dla Odbiorcy przestaje działać. Zachowujemy wyłącznie zapis płatności wymagany przez przepisy podatkowe.

Formularz odstąpienia od umowy

Aby z niego skorzystać, należy skopiować poniższy tekst do wiadomości e-mail na adres hello@theadventvillage.com.

Adresat: Advent Village, jednoosobowa działalność gospodarcza z siedzibą w Portugalii (imię i nazwisko lub nazwa oraz adres geograficzny sprzedawcy są dostępne na żądanie), hello@theadventvillage.com:

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: jeden domek w Advent Village (nazwa domku i numer działki: ....).

Data zamówienia: .... Imię i nazwisko: .... Adres e-mail użyty przy płatności: .... Data: ....