As letras pequenas
Política de conteúdos
Última atualização a 3 de novembro de 2026
A Advent Village é um presente para alguém de quem gosta, dentro de uma aldeia que qualquer pessoa pode visitar. Esta página diz o que não pode estar numa casa, como denunciar um problema e o que acontece a seguir.
Dois tipos de conteúdo
Os nomes das casas são públicos. Qualquer pessoa que visite a aldeia pode ler a tabuleta da sua casa e ver o estilo, o país e o lote. Mantenha o nome simpático e adequado a todas as idades. Não coloque o nome completo, a morada, o número de telefone nem outros dados privados de ninguém.
As portas são privadas. Só quem tem os links da sua casa pode ver o que está atrás das portas. Mesmo assim, há coisas que nunca são permitidas.
Proibido em qualquer lado
- Tudo o que seja ilegal onde o cliente ou o destinatário vivem, ou em Portugal.
- Conteúdo sexual que envolva menores de 18 anos. Denunciamo-lo às autoridades.
- Conteúdo sexual ou muito violento no nome de uma casa.
- Ódio, assédio ou ameaças, incluindo contra o destinatário.
- Fotografias ou dados privados de outras pessoas que elas não aceitariam partilhar.
- Material que não tem o direito de usar, como fotografias de outras pessoas ou textos protegidos por direitos de autor que não pode copiar.
- Publicidade, spam, links para burlas ou software malicioso, ou fazer-se passar por outra pessoa.
- Usar uma casa para obter dinheiro, palavras-passe ou dados pessoais do destinatário.
Piadas, alcunhas de família e trocadilhos péssimos são muito bem-vindos.
Denunciar uma casa
Se vir no mapa o nome de uma casa, ou alguma coisa atrás de uma porta, que considere violar a lei ou esta política, use o link "Denunciar esta casa" no cartão da casa no mapa ou no fundo da página do destinatário, ou escreva para hello@theadventvillage.com. Indique, por favor:
- o nome da casa e o número do lote, ou o link da casa;
- qual é o problema e porque considera que é ilegal ou contrário a esta política;
- o seu email, se quiser resposta.
Pode denunciar anonimamente, e analisamos todas as denúncias. Se denunciar conteúdo ilegal e quiser que a sua denúncia conte como notificação formal ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais da UE, indique também o seu nome e email e declare que considera, de boa-fé, que a denúncia é exata e completa. As denúncias de abuso sexual de crianças nunca precisam do seu nome.
Se tiver indicado um email, confirmamos a receção da denúncia e comunicamos-lhe o que decidimos. Agimos depressa, ainda mais depressa em dezembro.
O que fazemos
Consoante a gravidade, podemos:
- substituir o nome de uma casa por um neutro ("Uma casa");
- apagar o texto ou a fotografia de uma porta;
- remover a casa inteira;
- denunciar a situação à polícia ou à autoridade competente quando a lei o exige, ou quando a vida ou a segurança de alguém possam estar em risco.
Todas as decisões são tomadas por uma pessoa. Não usamos filtros nem decisões automatizadas.
Explicar porquê e pedir nova análise
Quando restringimos alguma coisa na sua casa, enviamos um email para o endereço associado à casa a indicar:
- o que fizemos (por exemplo, mudámos o nome da tabuleta ou apagámos uma fotografia) e se é definitivo;
- os factos em que nos baseámos, e se agimos na sequência de uma denúncia ou por iniciativa própria;
- a lei ou a regra desta política em que nos baseámos;
- como pedir nova análise, e as outras vias de que dispõe.
Não o enviamos se a lei o impedir, ou numa emergência que envolva a segurança de alguém.
Para pedir nova análise, responda a esse email no prazo de seis meses e explique porque considera que nos enganámos. A Advent Village é gerida por uma só pessoa, por isso é essa pessoa que volta a analisar a decisão, com um olhar novo e tendo em conta a sua explicação, e lhe responde. Se nos tivermos enganado, desfazemos o que for possível (textos ou fotografias apagados não podem ser recuperados; nesse caso, informamo-lo e pode voltar a acrescentá-los). Pode também recorrer aos tribunais ou às outras vias indicadas na secção 13 dos nossos termos.
Os termos explicam o que acontece ao seu pagamento se uma casa for removida.
Contacto para autoridades
As autoridades, os tribunais e os utilizadores podem contactar-nos através de hello@theadventvillage.com. Respondemos em português ou em inglês e fazemos o possível nos restantes idiomas do site.