Дрібний шрифт

Правила щодо вмісту

Останнє оновлення: 3 листопада 2026 року

Advent Village є подарунком для того, кого Ви любите, у містечку, яке може відвідати кожен. На цій сторінці пояснено, чого не можна розміщувати в будиночку, як повідомити про проблему і що відбувається далі.

Два види вмісту

Назви будиночків є публічними. Кожен, хто відвідує містечко, може прочитати табличку на Вашому будиночку і побачити його стиль, країну та ділянку. Нехай назва буде доброзичливою і прийнятною для будь-якого віку. Не вказуйте в ній нічиїх повних імен, адрес, номерів телефону чи інших особистих даних.

Дверцята є приватними. Те, що за дверцятами, бачать лише люди, які мають посилання на Ваш будиночок. Проте деякі речі не дозволені ніколи.

Заборонено всюди

Усе, що є незаконним там, де проживаєте Ви або Ваш отримувач, чи в Португалії.
Сексуальний вміст за участю будь-кого віком до 18 років. Ми повідомляємо про нього органи влади.
Сексуальний або вкрай жорстокий вміст у назві будиночка.
Ненависть, цькування чи погрози, зокрема щодо Вашого отримувача.
Фото або особисті дані інших людей, якими вони не погодилися б ділитися.
Матеріали, на використання яких Ви не маєте права, наприклад чужі фото або захищені авторським правом тексти, які Вам не дозволено копіювати.
Реклама, спам, посилання на шахрайські сайти чи шкідливе програмне забезпечення, а також видавання себе за іншу особу.
Використання будиночка для збирання грошей, паролів чи особистих даних Вашого отримувача.

Жарти, родинні прізвиська і жахливі каламбури дуже вітаються.

Як поскаржитися на будиночок

Якщо Ви побачили на мапі назву будиночка або щось за дверцятами, що, на Вашу думку, порушує закон чи ці правила, скористайтеся посиланням «Поскаржитися на будиночок» на картці будиночка на мапі або внизу сторінки отримувача чи напишіть на hello@theadventvillage.com. Будь ласка, вкажіть:

назву будиночка і номер ділянки або посилання на будиночок;
у чому проблема і чому Ви вважаєте, що це незаконно або суперечить цим правилам;
Вашу адресу електронної пошти, якщо хочете отримати відповідь.

Ви можете поскаржитися анонімно, і ми розглядаємо кожну скаргу. Якщо Ви повідомляєте про незаконний вміст і хочете, щоб Ваша скарга вважалася офіційним повідомленням відповідно до Закону ЄС про цифрові послуги (Digital Services Act), також укажіть своє імʼя та адресу електронної пошти і заявіть, що добросовісно вважаєте свою скаргу точною і повною. Для скарг щодо сексуального насильства над дітьми Ваше імʼя ніколи не потрібне.

Якщо Ви вказали адресу електронної пошти, ми підтвердимо отримання скарги й повідомимо Вас про наше рішення. Ми діємо швидко, а в грудні ще швидше.

Що ми робимо

Залежно від серйозності ситуації ми можемо:

замінити назву будиночка на нейтральну («Будиночок»);
видалити текст або фото з дверцят;
видалити весь будиночок;
повідомити поліцію або відповідний орган, якщо цього вимагає закон або якщо може бути під загрозою чиєсь життя чи безпека.

Кожне рішення ухвалює людина. Ми не використовуємо автоматичних фільтрів чи автоматизованих рішень.

Пояснення причин і прохання переглянути рішення

Коли ми обмежуємо щось у Вашому будиночку, ми надсилаємо лист на адресу електронної пошти, указану для будиночка, і повідомляємо:

що ми зробили (наприклад, перейменували табличку або видалили фото) і чи є це остаточним;
факти, на яких ґрунтується рішення, і чи ми діяли на підставі скарги або виявили це самі;
на який закон або яке положення цих правил ми спиралися;
як попросити нас переглянути рішення, і які ще у Вас є можливості.

Ми не надсилаємо такого листа, якщо цьому перешкоджає закон, або в надзвичайній ситуації, що стосується чиєїсь безпеки.

Щоб попросити переглянути рішення, дайте відповідь на цей лист протягом шести місяців і поясніть, чому Ви вважаєте, що ми помилилися. Advent Village веде одна людина, тож саме вона ще раз розгляне рішення, свіжим поглядом і з урахуванням Вашого пояснення, і відповість Вам. Якщо ми помилилися, ми скасуємо те, що зможемо (видалені тексти чи фото відновити неможливо, тож ми про це повідомимо, і Ви зможете додати їх знову). Ви також можете звернутися до суду або скористатися іншими можливостями, описаними в розділі 13 наших умов.

В умовах пояснено, що відбувається з Вашим платежем, якщо будиночок видалено.

Контакт для органів влади

Органи влади, суди та користувачі можуть звʼязатися з нами за адресою hello@theadventvillage.com. Ми відповідаємо англійською або португальською мовою і намагаємося допомогти іншими мовами сайту.