Дрібний шрифт
Скасування та повернення коштів
Останнє оновлення: 3 листопада 2026 року
Ви можете передумати. Ось як це працює.
Наша обіцянка щодо повернення коштів
- Протягом 14 днів після покупки: Ви можете скасувати її з будь-якої причини й отримати повне повернення коштів. Не має значення, чи Ви вже заповнили якісь дверцята або надіслали посилання.
- Будь-коли до 1 грудня: Ви також можете скасувати покупку з повним поверненням коштів, навіть якщо від покупки минуло більше 14 днів.
- З 1 грудня, якщо від покупки минуло більше 14 днів, ми не повертаємо кошти лише через те, що Ви передумали, адже Ваш отримувач уже почав відкривати дверцята. Якщо щось не працює, див. нижче.
Тож якщо Ви купуєте в жовтні чи листопаді, скасувати можна до пізнішої з двох дат: 14 днів після покупки або 30 листопада. Якщо Ви купуєте в грудні, у Вас є 14 днів.
Те саме окремо стосується особливого стилю, який Ви додаєте пізніше: Ви можете скасувати його протягом 14 днів після купівлі стилю або до 1 грудня. Тоді Ваш будиночок повертається до одного зі стилів, що входять у ціну.
Ваше передбачене законом право на відмову, і чому ми не просимо Вас від нього відмовитися
За законом, купуючи онлайн в ЄС, Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів без пояснення причин. Продавці цифрових послуг часто просять поставити позначку про згоду на негайний початок надання послуги, щоб стягнути з Вас плату за вже використане або щоб Ви повністю втратили це право.
Ми так не робимо. Жодної позначки ставити не треба, і ми ніколи нічого не утримуємо: у зазначені вище строки Ви завжди отримуєте назад повну ціну. Наша обіцянка включає Ваше передбачене законом право і дає Вам більше часу. Ніщо тут не обмежує Ваших прав за законом.
Якщо щось не працює
Якщо Ваш будиночок не працює так, як ми описали, наприклад, дверцята не відкриваються в потрібний день, напишіть нам. Ми безкоштовно це виправимо. Якщо ми не можемо виправити проблему за розумний строк або проблема серйозна, Ви можете отримати часткове або повне повернення коштів, залежно від того, якої частини послуги Ви не отримали. Це Ваша передбачена законом гарантія відповідності; вона не залежить від наведеної вище обіцянки щодо повернення коштів і діє весь час, поки Ваш будиночок доступний онлайн.
Як скасувати
Напишіть на hello@theadventvillage.com і вкажіть:
- назву будиночка і номер ділянки (надсилати приватне посилання для редагування не потрібно);
- адресу електронної пошти, з якої Ви оплачували, щоб ми могли знайти платіж.
Достатньо короткого повідомлення на кшталт «Я хочу скасувати свій будиночок». Ви також можете скористатися формою нижче, але це не обовʼязково.
Ми підтвердимо скасування електронною поштою і повернемо кошти протягом 14 днів після отримання Вашого повідомлення, зазвичай набагато швидше, на ту саму картку або тим самим способом оплати, яким Ви платили. За повернення ми нічого не стягуємо. Вашому банку може знадобитися ще кілька днів, щоб відобразити повернення.
Коли ми повертаємо кошти за будиночок, ми знімаємо його з мережі й видаляємо його дверцята та фото. Посилання Вашого отримувача перестає працювати. Ми зберігаємо лише запис про платіж, якого вимагає податкове законодавство.
Форма відмови від договору
Якщо бажаєте нею скористатися, скопіюйте цей текст у лист на hello@theadventvillage.com.
Кому: Advent Village, фізична особа-підприємець, зареєстрована в Португалії (юридичне імʼя та географічну адресу продавця можна отримати на запит), hello@theadventvillage.com:
Цим повідомляю, що відмовляюся від договору щодо такої послуги: один будиночок в Advent Village (назва будиночка та номер ділянки: ....).
Дата замовлення: .... Імʼя: .... Електронна пошта, з якої здійснено оплату: .... Дата: ....